Tele Assistenza
Il servizio di tele assistenza, ci permette di gestire, monitorare e prevenire alcuni tipi di guasti sui vostri impianti.
Il nostro team di tecnici è in grado di gestire, acquisendone le strumentazioni in “campo”, qualsiasi tipologia di impianto, sia esso di refrigerazione, condizionamento o di processo.
Per poter offrire questo fondamentale servizio, abbiamo pensato e sviluppato un prodotto specifico, soprannominato Network Center.
Schema di funzionamento del Network Center
Il Network Center altro non è che lo strumento di monitoraggio universale che abbiamo pensato e creato per offrire un servizio di tele assistenza migliore ai nostri clienti.
Dopo una approfondita analisi, siamo riusciti ad interfacciarci con i più diffusi marchi commerciali quali Carel, Dixel-Emerson, Frigoveneta, Danfoss, Eliwell, ma siamo anche in grado di ricevere ed analizzare allarmi da altri marchi e da impianti customizzati con PLC.
Attraverso l’analisi degli allarmi, i nostri frigoristi specializzati vengono informati del verificarsi di determinate situazioni e questo fa si che si possano talvolta prevenire guasti gravi, facendo intervenire preventivamente una squadra evitando danni più gravi agli impianti.
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Un altro importante controllo che viene effettuato dal nostro Network Center è lo stato di vita dell’impianto e se la sua connettività internet sia stabile e funzionante.
Altra cosa che viene monitorata dal sistema, è che l’invio delle email (ove previsto dal sistema di supervisione) sia operativo e funzionante. Per i clienti soggetti a normativa HACCP è un aspetto fondamentale, per permettervi di archiviare tutte le letture delle temperature effettuate dalle sonde degli impianti.
Diamo i numeri
Per dare alcuni numeri di riferimento, ad oggi questo sistema gestisce e processa circa 20000 allarmi / mese.
