Tele Assistenza

Il servizio di tele assistenza, ci permette di gestire, monitorare e prevenire alcuni tipi di guasti sui vostri impianti.

Il nostro team di tecnici è in grado di gestire, acquisendone le strumentazioni in “campo”, qualsiasi tipologia di impianto, sia esso di refrigerazione, condizionamento o di processo.

Per poter offrire questo fondamentale servizio, abbiamo pensato e sviluppato un prodotto specifico, soprannominato Network Center.

Il Network Center altro non è che lo strumento di monitoraggio universale che abbiamo pensato e creato per offrire un servizio di tele assistenza migliore ai nostri clienti.

Dopo una approfondita analisi, siamo riusciti ad interfacciarci con i più diffusi marchi commerciali quali Carel, Dixel-Emerson, Frigoveneta, Danfoss, Eliwell, ma siamo anche in grado di ricevere ed analizzare allarmi da altri marchi e da impianti customizzati con PLC.

Attraverso l’analisi degli allarmi, i nostri frigoristi specializzati vengono informati del verificarsi di determinate situazioni e questo fa si che si possano talvolta prevenire guasti gravi, facendo intervenire preventivamente una squadra evitando danni più gravi agli impianti.

Un altro importante controllo che viene effettuato dal nostro Network Center è lo stato di vita dell’impianto e se la sua connettività internet sia stabile e funzionante.

Altra cosa che viene monitorata dal sistema, è che l’invio delle email (ove previsto dal sistema di supervisione) sia operativo e funzionante. Per i clienti soggetti a normativa HACCP è un aspetto fondamentale, per permettervi di archiviare tutte le letture delle temperature effettuate dalle sonde degli impianti.

Diamo i numeri

Per dare alcuni numeri di riferimento, ad oggi questo sistema gestisce e processa circa 20000 allarmi / mese.

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